原标题:斯凯奇陈伟利:品牌优势归根到底要靠产品优势,我50%的时间都花在产品上
搜狐财经联合《经济》杂志系列访谈——“致知100人”第121期(点击进入专题)
疫情影响下,运动休闲行业受到严重冲击,众多运动品牌遭遇资金链和供应链断裂,销售额直线年的第一和第二季度,全球的体育用品企业几乎都在通过打折促销的方式消化库存。”中国体育用品业联合会副主席罗杰如是说。
但随着中国疫情防控取得阶段性胜利,受到重创的运动鞋服产业开始复苏。其中,斯凯奇的表现尤为亮眼,在中国的市场业绩逆势增长。第四季度在中国的销售额同比增长了29.7%,2020全年中国市场零售总额达到184亿人民币,同比增长11%。
随后,斯凯奇在全球市场也开始恢复。2021年度第一季度,全球市场销售额达14.3亿美元,与去年同期相比增长15%,创一季度历史记录。
作为斯凯奇中国、韩国及东南亚CEO,陈伟利对去年的表现非常满意,他对搜狐商学院《致知100人》说,品牌的优势归根结底是产品的优势,学会与消费者沟通至关重要。斯凯奇能快速打入中国市场,首先是因为优质舒适的产品。
“作为CEO,我会在产品上花50%的时间,持续创新品牌,避免产品同质化。”陈伟利说。
在陈伟利看来,科技对企业的发展也至关重要。比如斯凯奇在供应链方面,投资十个亿用于打造自动化的物流中心三亿体育平台入口。在产品端,现在能做到印花不用水,响应了环境友好的政策。科技让企业能更好地与消费者沟通。”
“企业一定要有野心。我希望斯凯奇在中国能成为前5名,甚至前3的运动品牌。”他说。
有着30年丰富企业管理经验的陈伟利,是一个真诚而包容的人,他常说,三亿体育平台入口员工、合作伙伴和自己是一家人,有问题要共同解决。他还有一个有趣而“接地气”的习惯——巡店。
“我很喜欢去实体店与顾客交流。我会说,我是斯凯奇的CEO,能不能问你几个问题。听到顾客的回复我会很开心,因为这是消费者的表态。”陈伟利笑道。
除了常规的实体店外,斯凯奇还在运营超级大店。陈伟利说,一般常规店铺只能容纳150-250的产品数量,超级大店有1500—2500的产品量,是展示品牌的好机会。截至2020年斯凯奇已开设150家超级大店,并希望在2021年底增加到400家。
4月12日,斯凯奇第二次参加了2021AW上海时装周,陈伟利全程参与。“时装周能给予消费者沉浸式的体验,真正地看到我们的产品。本次时装周是去年规模的两倍,所有人给我的反馈都非常好。”他说。
搜狐财经:斯凯奇在中国的市场业绩逆势增长,第四季度中国销售额同比增长29.7%。您是如何做到的?
陈伟利:疫情发生后,我第一时间购买了几十万个口罩,提供给我的团队、他们的家人以及合作伙伴。团队安全要放在第一位。
第二,从2月到4月,我们每周都密切关注中国的情形,并据此调整处理模式。比如我们会立刻与合作伙伴交流,帮助经销商一起进行库存管理安排,共同渡过特殊时期。
第三,疫情期间,消费者的消费习惯有了很大的变化,我们的团队进行了快速反应。在特殊时期发展新线上销售模式,特别是拓展了电商直播的销售渠道,增加了品牌的曝光度。同时我们还在进行数字化转型。
陈伟利:我们的大战略方向不变,即做中国运动休闲市场的第一品牌,孩童鞋服市场的第一品牌。
首先,要用科技做企业。中国科技发达,尤其电商直播对企业的影响很大。我们要调动资源,想办法与消费者交流,让消费者认识斯凯奇。疫情期间,我们一直就产品与消费者沟通,设计、开发一直在继续,想给予消费者更丰富的体验。
在业务布局方面,在产品端,我们会加大在服装产品上的投入。三亿体育平台入口在渠道端,一二线城市,我们会开设更多斯凯奇精品店、品牌旗舰店,在3线线城市则是以超级大店为主要策略。在细分市场端,我们会加大儿童市场的发展规划。我认为孩童及亲子产品有非常大的市场。
搜狐财经:你提到科技在运动品牌中非常重要,能不能讲一讲斯凯奇最近的新科技?
陈伟利:斯凯奇一直在致力于舒适科技的追求创新和升级,比如斯凯奇常用在GOWALK健步鞋的Archfit 足弓支撑科技;运用在鞋款大底上的Hyper Burst 临界发泡科技;Memory Foam 记忆鞋垫等。在产品生产科技方面,比如我们现在能做到印花不用水,也响应了环境友好的政策。在销售环节,消费者已经开始慢慢不喜欢拎着购物产品逛街,更喜欢将产品直接寄到家,我们会在店铺提供这些服务给到消费者。
同时斯凯奇具有非常丰富的产品线,我们在线下打造线上购物体系,为消费者在购物的时候提供更多的选择空间。供应链方面,我在太仓投资十个亿用于打造自动化的物流中心。
搜狐财经:你提到疫情带来了消费行为、需求的改变。未来斯凯奇在中国市场的目标用户是哪个群体?
陈伟利:我们的目标用户是从孩童到银发族的全家庭用户群。只要消费者对产品认可,产品线就能扩宽。我们的产品能够满足不同年龄层人群在生活各种场景下的穿着需求。
之前我们的线上营销更多是针对于年轻消费群体,但是疫情后越来越多的银发一族开始习惯于线上购物,他们的消费习惯也有所改变。我们在寻找更多能触及到银发人群的线上渠道和营销方式。
我很喜欢去实体店与顾客交流。我会说,我是斯凯奇的CEO,能不能问你几个问题,听到顾客的回复我很开心,因为这是消费者的表态。有一次遇到一个婆婆带着她的孙辈在买斯凯奇。我问她为什么买,她说,因为自己觉得很好穿,对品牌有信任,所以也会给自己的孙辈买斯凯奇。
陈伟利:每个国家的消费者都有自己不同的特性。像韩国的经营成本比较高,60%的人口集中在首尔和釜山,我们的区域投入的偏向性会很大,产品种类相比中国也会少很多。东南亚国家人口比较少季节变化不明显,我们的产品款式也会相对单一。根据国情,每个国家的存货管理、经营策略、沟通方式都不一样。
中国是有14亿人口,消费者基数就远远高于其他国家,而且国家幅员辽阔,四季差异明显,所以我们在产品规划上在中国的产品线就会更宽,并且在不同区域因地制宜上产品。
随着中国经济的快速发展,中国消费者对产品的选择,对潮流的解读都非常有自己的想法,并且他们一直在不断进步。所以必须不断创新进步,三亿体育平台入口包括近几年国潮的崛起,我们也在不断与国内的优秀IP跨界。
陈伟利:表现很好。我们的产品线宽,店铺面积小,可展出的商品有限制,但通过电商展出,不仅产品的选择多,表现也更详尽,可以给消费者全方位的体验。电商的资源拓宽了我们销售的渠道,给了我们更多曝光的机会。
搜狐财经:不仅是线上业务,斯凯奇线下业务也非常出色,能否谈谈未来斯凯奇中国超级大店、实体店的开拓计划?
陈伟利:截至2020年斯凯奇已开设150家超级大店。这个模式的灵感来源于美国,我们发现这个模式也适用于中国。
常规店只有150-250的产品数量,而超级大店有1500—2500,是我们展出产品的好机会。于是我们开始学习如何运营超级大店。第一个超级大店在沈阳,约三千平米。截至目前我们开了150家超级大店,并希望在今年年底增加到400家。
我们还会升级创新线下门店,增加消费者互动体验,与线下实体店周边社区消费者联动,提供瑜伽、跑步、产品DIY等项目,加强消费者的粘性,增加品牌好感度。
陈伟利:数字化转型、全渠道打通和推进沉浸式消费体验是未来我们市场规划的重点。我们会更多关注线上、线下的联动,注重消费者的用户体验和数字化创新。
陈伟利:品牌的优势归根结底是产品的优势。斯凯奇能快速打入中国市场,首先是因为优质舒适的产品。
我个人会花50%的时间经营产品。为什么CEO会花这么多时间在产品上?因为我发现只要产品好,很多事情很容易解决,我们一定要懂得与消费者沟通。
其次,在任何国家、地区,经营模式都不能一刀切。比如我在东北巡店的时候,有顾客反馈产品号码偏小,而去到南方,顾客则觉得尺码太大。所以国际品牌要了解中国的消费者,并根据中国消费者的需求对产品进行调整。
第三,从价格来说,斯凯奇定价集中在299 -699元,从价格来说是在“耐克、阿迪之下,安踏、李宁之上”的市场真空带,产品具有高性价比。
最后,从产品定位来说,许多运动品牌皆以特定运动项目如足球、篮球、跑步作为设计方向,斯凯奇的产品却“以家庭为目标群”,对准所有年龄段的消费者,提供全场景的生活穿着需求。
陈伟利:企业一定要有野心,我希望斯凯奇在中国能成为前5名,甚至前3的运动品牌。
中国市场很大,中国的3线线城市还有很大的消费者需求和未开发的市场空间。斯凯奇还有很大的增长潜力,我们一定要深耕5、6线城市,这样才能快速提升品牌知名度,有可能成为top3。我曾去过很多五线、六线的城市,发现国家给予了很多资源,与十年前不可同日而语。我们希望为中国更多的消费者提供具有舒适科技的产品,为健康有品质的生活添砖加瓦。
陈伟利:国际品牌的优势,第一,市场面向全世界,看得更宽,供应链更强。第二,产品销售更稳定,销售渠道多达100多个国家。国内品牌的优势是懂中国,这个优势很厉害。直到今天,我觉得我还不懂中国。
比如很多国内品牌的创始人,他们都在中国出生,而我才来中国十多年。虽然也在努力了解中国,但深度依然不够。虽然斯凯奇是一个国际品牌,但也是中国的合作伙伴,我要用中国思维经营企业。
陈伟利:如何避免运动产品的同质化,是我一直在思考的。首先从运动品牌行业来说,斯凯奇本身的全家庭系列的产品定位,拥有运动+休闲双重属性的产品,这就和其他品牌很不一样。
还有,品牌需要持续创新,需要加大投资。我们已经建立了亚太产品研发中心,以更好地了解中国消费者。
陈伟利:疫情之后,所有行业一定都在洗牌,因为消费者偏好发生了改变。但体育运动产业的洗牌不是太明显。不过,有些品牌会有存在运营和库存压力,所以对我们来说也是一种机遇,有机会能占领更多的市场份额。
疫情下,各品牌都在找新的出路和增长点,这对整个行业的提升有帮助。对我们来说,要继续遵循在中国经营的法律法规,强化公司治理,做一个尊重中国,中国消费者喜爱的品牌,才有更持久的发展。
陈伟利:首先,运动方面仍然是大的增长品类。国家的十四五报告把保障人民健康放在优先发展的战略位置,深入实施健康中国行动。疫情后,越来越多的消费者注重健康与运动,运动功能线的产品相信还是会继续有增长趋势。
第二,消费者更关注日常健康,我们的GOWALK 健步鞋用科技带来舒适,在功能性、使用场景上都在不断迭代,促使目标消费受众的扩大。
此外,我很看好儿童和服装品类,这也是斯凯奇的增长空间。现在消费者可能穿着需求更加细分,除了运动、跑步要专业的装备,日常生活当中穿运动鞋服的场景更多了。
另一个新机遇来自于中国高速发展的数字化商业平台。今天中国的电商环境发展程度是全球最佳的,除了10余年前发展起来的淘宝,现在的社交平台,包括微信、抖音、小红书等,都有了电商销售的发展渠道,而且越来越多元,这给了我们新的发展机遇。返回搜狐,查看更多