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　　快递公司在邮寄过程中弄丢了寄件人的毕业证书，仅愿赔偿邮费的三倍费用。消费者告上法庭后，法院判决快递公司赔偿精神损失等各项费用9000元。江苏淮安市中三亿体育官网级法院3月14日发布了一批消费者维权典型案例，包含上述案例。

　　2023年7月10日，张云（化名）委托母亲袁某三亿体育官网通过某快递公司邮寄专科毕业证书至上海，邮寄费用12元，后邮件在转投递过程中丢失。因毕业证书丢失后不能补办，张云每次只能根据需要回学校补办学籍证明，且一次只能补办一张。张云认为，邮件的丢失对其后续就业、提干造成影响三亿体育官网，要求快递公司赔偿多次补办学籍证明支出的交通、餐饮、住宿等费用5515元，并赔偿精神抚慰金。因该邮件未保价，快递公司认为只能赔偿不超过邮费的三倍费用。双方协商无果，张云诉至淮安市盱眙法院。

　　法院审理认为，邮件交由快递公司寄出后至今下落不明，侵犯了张云的合法权益，且给张云造成了一定的经济损失，故对张云补办毕业证明书的合理费用应予赔偿。依照《普通高等学校学生管理规定》第三十八条规定：“学历证书和学位证书遗失或者损坏，经本人申请，学校核实后应当出具相应的证明书。证明书与原证书具有同等效力。”学位证、毕业证丢失后无法补回原件，教育部的相关文件三亿体育官网虽然确定毕业证明书与毕业证书具有同等效力，但二者毕竟内容上有所差异，分属不同种类的证书。毕业证书属特定物品，是持有人学习经历的记载和证明，对持有人而言包含了特定的精神利益内容，有纪念意义。

　　《民法典》第五百零九条第一款规定，当事人应按照约定全面履行自己的义务。本案是快递服务合同关系，快递公司在转投递的过程中将证书遗失，属于履约不当，应对张云的财产损失及精神损失予以赔偿。2023年11月，法院判决快递公司赔偿张云因补明而支出的各项费用计4000元，另外赔偿精神抚慰金5000元三亿体育官网。