“轻资产项目不同于重资产项目,甲方更注重队伍综合实力,没有一定的知名度、美誉度和认同度,很难一举拿下这个项目。”近日,在回忆今年中标的轻资产项目时,华东石油工程公司海外业务中心经理吴枝国说。
历经4个多月筹备,华东石油工程玻利维亚项目部一举击败南美市场众多老牌油服公司,成功中标玻利维亚国家石油公司3台钻机运维项目,合同期3+2年。目前,两台钻机已投入运营。该项目是中国石化玻利维亚市场首个轻资产项目,一举扭转10年来中国石化石油工程队伍在玻利维亚只能为欧美石油公司打零工的被动局面。
华东石油工程出海玻利维亚的10年,并非一帆风顺,其间经历了1台钻机孤军奋战、工作量断断续续、经济效益无法保障等状况。但这丝毫不影响他们在海外打响SINOPEC品牌的坚定信念。
华东石油工程玻利维亚项目部SP-263钻井队从2014年起服务玻利维亚国家石油公司,10年间先后承钻了玻利维亚国家重点探井LQC-X1井、SIP-X1井和ITY-X1井。这3口井地理位置偏僻、施工难度大、建井周期长、地层复杂,是难啃的“硬骨头”。时任玻利维亚总统出席了开钻仪式,引来当地媒体竞相报道,SINOPEC品牌由此引发各界关注。
首口井LQC-X1井钻井设备在搬迁中,要经过玻利维亚拉巴斯东北部一段全球闻名的“死亡公路”。时任平台经理袁爱军说:“路面崎岖、地势险峻,车道非常狭窄,转个弯都没有缓冲空间。”在小心翼翼中,SP-263钻井队安全行驶了1100公里,创下玻利维亚国家钻井史上搬迁距离最长三亿体育平台入口、搬迁难度最大的纪录。第3口井ITY-X1井完钻井深6520米,创下中国石化在玻利维亚钻井最深纪录。施工期间,该队多次收到甲方表扬信,用漂亮的施工业绩提高了SINOPEC品牌的美誉度。
为拓展玻利维亚市场,2019年,华东石油工程从北非阿尔及利亚调遣SP-235钻井队进军玻利维亚,至此,结束了玻利维亚市场单兵作战的局面。但在完成两口井施工后,该队却先后遭遇了新冠疫情和当地大罢工,不得不停钻,这一停就是两年。其间,该队没有放弃打响品牌的信念,暗中使劲、寻找机会。2023年,该队击败英国和阿根廷两家钻井公司,承接的YOPE-X1预探井项目获得重大油气发现。玻利维亚总统阿尔塞亲临该队庆贺,当地第一大报纸《责任报》也在醒目位置进行了连续报道。
随着SINOPEC品牌知名度和美誉度不断提升,2024年,华东石油工程打开了新局面,陆续中标玻利维亚国家石油公司3部钻机运维的轻资产项目、1500HP钻井项目、巴西石油公司修井项目等。目前,钻井队从2支增至5支,成为中国石化在玻利维亚市场的主力军和品牌担当。
“如果说10年坚守和攻坚克难为品牌出海赢得了知名度和美誉度,那么创新管理则是品牌永葆活力的秘籍,玻利维亚项目坚持‘安全高效、优质服务、合作共赢’的管理理念,厚植品牌生命力,最终赢得了市场竞争力。”在玻利维亚坚守了10年的管理人员罗辉说。
2020年以来,项目部充分利用玻籍员工在语言上和甲方、第三方沟通顺畅的先天优势,大力推行当地化用工,中方员工主要负责生产监管、HSE监管、设备管理,玻籍员工主要负责施工作业,生产运行更加高效,用工当地化占比在85%以上。新的管理模式不但节约人工成本,而且极大地提升了工作效率。甲方YPFB CHACO公司钻井总监雨果表示,在这种运营模式下,中、玻籍员工各有分工,扬长避短,是项目安全高效运行的关键。
与当地化用工同步,项目部特别注重技术管理三亿体育平台入口,推行设备预防性保养制度,通过“师带徒”“中带玻”,提升员工判断和排除设备故障的能力。袁爱军自豪地说:“我们的设备管理和检修效率与欧美国家相比具有明显优势。一是预防性保养做得好,设备故障率低;二是设备先进,配件充足。欧美国家的钻井队还经常来借配件。”
质量管理是品牌成长的保证。海外市场存在第三方公司服务水平难以管控的情况,项目部选拔技术人员到顶驱制造厂家驻厂学习,提升顶驱工程师处理问题的能力,用自主服务代替第三方服务,为SINOPEC注入了“优质高效”的品牌元素。
“跨文化融合是中资企业出海、做大做强品牌的必由之路。玻利维亚项目部始终把‘共赢’的理念贯穿于各个方面。”项目部经理孙林说。
随着项目本土化用工的推行,项目部每年为当地社区提供300多个就业岗位,得到当地政府高度赞扬。员工沃尔特在项目部SP-263钻井队工作8年,从司钻成长为平台经理,他时常感叹:“我在SINOPEC接受了专业培训,感受到了企业对我的尊重和认可,获得了职务晋升,这里就是我的第二个家,我愿意一直为SINOPEC服务。”
除了为社区人员提供就业成长机会,项目部还聚焦员工忠诚度,引入人文关怀,传播中国文化。
2023年5月,时任项目部经理罗雷得知钻工奥斯卡突发阑尾炎做手术,驱车1.5小时到员工家里看望,全家人满脸惊讶,奥斯卡母亲感动地说:“没想到项目领导会这么关心一位普通工人,孩子在SINOPEC工作真是太放心了。”
在日常生活中,项目部组织员工互学语言,增进交流;在中国传统节日,组织中外员工一同开展文体活动,一同品尝月饼、粽子等传统美食,增进文化认同。
每年5月和10月,玻利维亚国家石油公司会定期组织大学生赴钻井队参观学习,SP-263队是大学生参观学习的首选。大学生古斯塔沃说:“中国的钻机、电控系统、顶驱装备,以及标准规范的作业流程,给我留下深刻印象,如果能到SINOPEC工作,将是我最大的荣幸。”截至目前,项目部已接待1000余名大学生参观学习。
出海南美10年,在国际石油工程公司的统一管理下,项目部坚持项目到哪里、品牌影响力就到哪里,积极主动融入施工地所在社区,在社区招聘安保人员、餐饮服务人员,采购当地生活物资,积极参与当地捐赠活动,构建和谐融洽的社区关系,践行中国石化“能源至净 生活至美”的品牌承诺,展示了负责任国际化大公司的企业形象。
品牌是企业竞争力乃至国家综合实力的集中体现,是企业价值的重要组成部分。近年来,集团公司在中央企业品牌引领行动的指引下,大力推进品牌国际化建设,印发了品牌国际化建设指导意见,为中国石化拓展海外业务指明了方向。华东石油工程玻利维亚项目品牌建设的成功案例带来三点启示。
一是要厘清国际化经营与品牌国际化的关系。国际化经营偏向短期性和盈利性,品牌国际化战略则具有前瞻性和长期性。华东石油工程玻利维亚项目如果仅仅考虑国际化经营,在遭遇行业寒冬期、新冠疫情等困难时,可能坚持不了10年。但他们通过一次次攻坚克难,不断提升品牌知名度和美誉度,当行业转暖时,品牌的优势就显现出来了,并且会长期反哺国际化经营,最终让企业从亏损走向赢利,这也是中央企业开展品牌引领行动的核心要义。
二是要不断培育品牌的内涵。所谓品牌的内涵就是找到能让客户有好体验的核心优势。华东石油工程玻利维亚项目开始是以“作风过硬”为标签,后来通过创新管理,形成了“高效、优质、安全、共赢”的内涵标签,品牌的综合实力得到极大提升,品牌生命力得到极大滋养,品牌赋能企业发展的竞争力更加坚固。因此,出海企业要注重品牌内涵建设,在比较中形成自我优势,把低端的优势不断推向高端,提升品牌溢价水平。
三是要厘清宣传与传播的关系。品牌国际化传播不能简单照搬国内“以我为主”的宣传模三亿体育app免费下载式,在不了解别国国情的情况下,这种模式具有较大舆情风险。其实,传播的方式路径可以多元化,华东石油工程玻利维亚项目通过密切与当地政府关系、用工当地化、开展人文关怀等同样达到了被关注、被报道、被传播的目的,实质上,这种传播效果更好,更容易获得品牌认同。