三亿体育app官网(中国)官方网站三亿体育app官网(中国)官方网站 三亿体育登录媒体聚焦｜“养眼”又“养心” “叫好”又“叫座”——江西旅游以优质服务赢口碑聚人气
“江西山水真吾邦，白沙翠竹石底江……”大文豪苏轼吟诵的这首《江西》，发出了“真吾邦”这一充满归属感的感叹。千年后，江西的高山流水、绿野乡村，依然流淌着和暖亲切、温厚浓郁的人文精神——以提升游客满意度为导向，视八方来宾为亲朋，我省以“服务质量领跑”助力“江西风景独好”，优秀旅游服务体验城市创建试点工作被文旅部评为“全国优秀案例”。
江西的美景早已深入人心，为让游客获得更好体验，江西不断推出精彩纷呈的活动，以连台“好戏”款待天下客。
针对暑期旅游，我省启动“唱游”江西计划，通过对接国内一线演艺资源，推动演唱会、音乐节落地江西。将于10月2日开幕的南昌星驰音乐节，已邀请20余名艺人录制“江西风景独好”“唱游”江西宣传视频，并配套推出1+N联动模式，满足游客一站式吃、喝、玩、乐、享、购、住等需求。
“引客入赣”，喜迎中秋国庆，聚焦新兴消费热点、新型消费业态，全省各级单位推出1100余项创意活动——
龙虎山景区作为《一人之下》IP中重要的组成元素、漫改真人剧《异人之下》的重要取景地之一，吸引了众多慕名而来的年轻游客。为给广大游客带来更好的畅游体验，该景区推出网红音乐之夜、童音童趣之夜、仙侠音乐之夜、怀旧音乐之夜等十大主题之夜，定制“拜见老天师”《一人之下》主题文化打卡点，增强游客参与感。修水举办“邻里节”，萍乡武功山推出“国庆嘉年华，乐游武功山”武侠风专题活动，新余凤凰湾推出“双节狂欢”万人长桌宴等乡村品牌文化活动……此外，全省各地发放2907万元文旅消费券，让广大游客和市民乐游江西，共享美好生活。
细节见真章。针对部分景区公共交通网络不完善，网约车约不到、自驾车停车管理混乱等问题，我省把改善交通“最后一公里”作为旅游服务质量提升的重点。靖安县对外来车辆“首违不罚”，仅口头或者书面提醒；按照品质型、平安型、生态型、服务型、智慧型“五型公路”要求，在国省干线安装智慧安防哨兵，有效提醒过往车辆安全行驶，为游客出行保驾护航。吉安市吉州区探索建设网约司导平台，为游客提供资质合规、操作便捷、体验舒适的导游兼司机服务产品。
游客玩得好、吃得好还要住得好。为贯彻落实《江西省人民政府办公厅关于促进民宿健康发展的意见》，进一步明晰民宿行业服务和监管职责，规范运营，我省在全省试行开展民宿编号服务和管理工作。
9月4日至7日，文旅部市场管理司在婺源举办全国等级旅游民宿管理培训班、在资溪县开展旅游住宿业调研工作。该司相关领导表示，江西开展民宿编号服务和管理工作，引导旅游民宿合法经营，保障游客安全底线，研究民宿高质量发展路径，凝聚合力加强旅游民宿配套设施建设，具有很强的示范意义。
春风暖人心。我省注重提升游客体验三亿体育平台入口，并建立游客诉求反馈机制，对游客有问必答、有难必帮、有诉必果。对于游客的诉求，我省紧盯“最快一分钟”，深化《江西省旅游者权益保护条例》的落实，全面推行旅游诚信退赔机制，畅通旅游纠纷解决渠道，全面规范游客权益保护。
“我这次不仅没有花钱打官司，退款也迅速拿到了。感谢浮梁县文旅局工作人员把群众的事当作自己的事。”前不久，浮梁县文旅局文化市场综合执法大队收到一封来自上海游客范女士的感谢信。范女士7月10日报名参加江西旅行团，途中在一购物点花费数万元购买玉石。回到上海后，她感觉自己的消费有些冲动，且认为商品价值远低于售价。7月18日，范女士尝试联系浮梁县有关部门，希望能帮忙退货退款；7月19日，浮梁县文旅局文化市场综合执法大队介入协调；7月20日，旅行社和商家主动联系范女士并全额退款。
我省始终把游客满意度作为服务质量评价的唯一标尺，并不断加强服务体系建设。如新余市全面推行“一业一查一码”跨部门联合服务模式，赋予每户旅游主体“服务码”，游客可一码查信，即时评价。九江市成立消费后评价体系工作小组，聚焦游客体验，通过掌上市场监管数字化平台，对景区的业态、质量、安全等指标线上打分，对评价总分较高的景区予以奖励。
全省提升旅游体验满意度的“自选动作”越来越多，在各地俨然已形成推动全省旅游经济发展的合力，助推我省向旅游强省阔步前行。
导游服务是旅游活动中必不可少的重要环节。为了提升游客体验，作为优秀旅游服务体验城市试点工作的重要内容，我省举办了2023年江西省导游大赛。本次导游大赛通过地市预选赛、省级复赛、最终决赛的形式决出优胜者，并创新形式广泛邀请普通游客参与其中三亿体育平台入口，体验参赛导游真实带团并为其打分。
丰富的赛事提升了导游的职业修养、综合知识水平、讲解服务技能、沟通协调能力、突发事件处置能力，培育了一批业务精、服务好的优秀导游，为建设文化和旅游强省夯实了人才基础，为“江西风景独好”注入了新的内涵和活力。